Vergangene Vorfälle

Die Systeme funktionieren nun wieder ohne Probleme. Die Wartungsarbeiten konnten erfolgreich durchgeführt werden. Es kann noch zur Anzeige von doppelten Geräten kommen, diese werden von uns deaktiviert. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Die System laufen unter normalen Bedingungen. Aktuell ist von keinen weiteren Störungen und Verzögerungen auszugehen

Hinweis! Heute Nacht werden an der Backend Infrastruktur Wartungsarbeiten durchgeführt. (https://status.securepoint.de/#scheduled-3)

Known Issue 2.14.90

Bei der Installation mit der 2.14.90 kann es zur Meldung "Keine Internetverbindung" kommen, als Workaround steht die Version 2.14.88 im Reseller- und AV-Portal zum Download zur Verfügung.

Known Issue Geräte mehrfach in der Lizenz

Vermehrfachte Geräte, welche in der Lizenz angezeigt werden und nicht korrekt sind, werden von uns automatisch entfernt.

Es kann weiterhin zu Verzögerungen in der Kommunikation kommen. Aktuell funktioniert die Kommunikation Client - Server gut, die Informationen (Viren, Updates etc.) sind innerhalb von Sekunden im Portal zu sehen.

Bei der Installation von neuen Geräten kann es ca. 15 Minuten+/- dauern, bis das Gerät die Lizenz erhält. Die Verzögerung ist davon abhängig, wie die Auslastung der Server gerade ist.

Known Issue 2.14.90

Bei der Installation mit der 2.14.90 kann es zur Meldung "Keine Internetverbindung" kommen, hierfür soll bitte dann die 2.14.88 benutzt werden. Die Version ist im Resellerportal unter Downloads zu finden.

Known Issue Geräte mehrfach in der Lizenz

Vermehrfachte Geräte, welche in der Lizenz angezeigt werden und nicht korrekt sind, werden von uns automatisch entfernt.

Die Backlogs sind abgearbeitet, es kann weiterhin zu Verzögerungen in der Kommunikation kommen. Die Geräte, welche seit gestern Vormittag installiert wurden, beziehen eine Lizenz automatisch.

Bei eventuellen Umstellungen oder Anpassungen im Backend kann es zu kurzfristigen Unterbrechungen kommen.

Die Systeme nehmen die Leistung wieder auf. Es kann weiterhin zu Verzögerungen in der Client - Server Kommunikation kommen, da die Queues abgearbeitet werden müssen.

Wir Untersuchen weiterhin die Störung im Backend.

Durch die Störung können derzeit folgende Funktionen nicht oder nur eingeschränkt genutzt werden:

• Installation von neuen Clients
• Aktivierung von neuen Clients
• Kommunikation an das Portal (Viren und Updateinformationen)
• Client Administration über das Portal (Exklusionen und Passwortschutz)
• Client Verwaltung über das Portal (Gerät deaktiveren, löschen oder verschieben)

Wir konnten die Störung beheben. Aktuell kann es noch zu Verzögerungen kommen.

Wir sind weiterhin dabei die Störung zu beheben, leider gehen wir aktuell nicht davon aus, dass die Störung vor morgen früh behoben ist.

Wir konnten die Ursache Identifizieren und arbeiten an der Behebung der Störung.

Durch die Störung können derzeit folgende Funktionen nicht genutzt werden:

• Aktivierung von neuen Clients
• Kommunikation an das Portal (Viren und Updateinformationen)
• Client Administration über das Portal (Exklusionen und Passwortschutz)
• Client Verwaltung über das Portal (Gerät deaktiveren, löschen oder verschieben)