Stickied Incidents

23.06.2026

Komponente: Produktsupport
Hohe Support-Auslastung – Priorisierung von Störungen - 23.06.2026 10:21:00

Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrter Partner,

unser Support verzeichnet aktuell ein überdurchschnittliches Anfragevolumen.

Um eine schnelle Hilfe bei kritischen Problemen zu gewährleisten, bearbeiten wir derzeit vorrangig Störungs- und kritische Störungstickets. Wir bitten Sie um Verständnis, dass Konfigurations- und Einrichtungshilfe daher warten müssen. Bitte nutzen Sie für diese Themen eigenständig unser Wiki (https://wiki.securepoint.de/Hauptseite).

Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrter Partner,

wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass sich unser Anfragevolumen wieder vollständig normalisiert hat.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in der vergangenen Zeit. Unser Support-Team steht Ihnen ab sofort wieder wie gewohnt zur Verfügung.

13.07.2026 16:05:21

Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrter Partner,

Unser Support verzeichnet weiterhin ein überdurchschnittlich hohes Anfragevolumen. Die Auslastung ist nach wie vor hoch.

Wir arbeiten kontinuierlich an der Abarbeitung aller Anfragen, müssen jedoch an unserer aktuellen Priorisierung festhalten: Um eine schnelle Hilfe bei kritischen Problemen zu gewährleisten, bearbeiten wir weiterhin vorrangig Störungs- und kritische Störungstickets.

Wir bitten Sie auch weiterhin um Verständnis, dass die Unterstützung bei der Konfiguration und Einrichtung daher warten muss.

Für diese Themen steht Ihnen weiterhin unser Wiki zur Verfügung (https://wiki.securepoint.de/Hauptseite).

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

29.06.2026 10:26:42

Aktuelle Wartungen

Komponente: Telefonische Erreichbarkeit
Wichtiger Hinweis: Eingeschränkte Erreichbarkeit am 16.07.2026 - 16.07.2026 17:00:00

Sehr geehrte Securepoint-Partnerinnen und -Partner,

bitte beachten Sie, dass wir am Donnerstag, dem 16. Juli 2026, ab 17:00 Uhr aufgrund einer internen Veranstaltung nicht erreichbar sind.

Ab Freitagmorgen stehen wir Ihnen wieder wie gewohnt mit vollem Einsatz zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Komponente: DNS-Server
Wartungsarbeiten Cloud Shield - 20.07.2026 18:00:00

Am Montag, den 20.07.2026, finden von 18:00 bis 20:00 Uhr Wartungsarbeiten am Cloud Shield Backend statt. Während dieser Zeit werden verschiedene Systemkomponenten aktualisiert. Dadurch kann es zeitweise zu erhöhten Latenzen bei der DNS-Auflösung kommen.

Alle Wartungen

Vergangene Vorfälle

29.07.2018

Es liegen keine Vorfälle vor

28.07.2018

Es liegen keine Vorfälle vor

27.07.2018

Es liegen keine Vorfälle vor

26.07.2018

Es liegen keine Vorfälle vor

25.07.2018

Es liegen keine Vorfälle vor

24.07.2018

Es liegen keine Vorfälle vor

23.07.2018

Es liegen keine Vorfälle vor