Ein oder mehrere Systeme sind aktuell in ihrer Funktionalität eingeschränkt.

Stickied Incidents

23.06.2026

Komponente: Produktsupport
Hohe Support-Auslastung – Priorisierung von Störungen - 23.06.2026 10:21:00

Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrter Partner,

unser Support verzeichnet aktuell ein überdurchschnittliches Anfragevolumen.

Um eine schnelle Hilfe bei kritischen Problemen zu gewährleisten, bearbeiten wir derzeit vorrangig Störungs- und kritische Störungstickets. Wir bitten Sie um Verständnis, dass Konfigurations- und Einrichtungshilfe daher warten müssen. Bitte nutzen Sie für diese Themen eigenständig unser Wiki (https://wiki.securepoint.de/Hauptseite).

  • Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrter Partner,

    Unser Support verzeichnet weiterhin ein überdurchschnittlich hohes Anfragevolumen. Die Auslastung ist nach wie vor hoch.

    Wir arbeiten kontinuierlich an der Abarbeitung aller Anfragen, müssen jedoch an unserer aktuellen Priorisierung festhalten: Um eine schnelle Hilfe bei kritischen Problemen zu gewährleisten, bearbeiten wir weiterhin vorrangig Störungs- und kritische Störungstickets.

    Wir bitten Sie auch weiterhin um Verständnis, dass die Unterstützung bei der Konfiguration und Einrichtung daher warten muss.

    Für diese Themen steht Ihnen weiterhin unser Wiki zur Verfügung (https://wiki.securepoint.de/Hauptseite).

    Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.


    29.06.2026 10:26:42
    • Aktuelle Wartungen
    Komponente: Telefonische Erreichbarkeit
    Wichtiger Hinweis: Eingeschränkte Erreichbarkeit am 16.07.2026 - 16.07.2026 17:00:00

    Sehr geehrte Securepoint-Partnerinnen und -Partner,

    bitte beachten Sie, dass wir am Donnerstag, dem 16. Juli 2026, ab 17:00 Uhr aufgrund einer internen Veranstaltung nicht erreichbar sind.

    Ab Freitagmorgen stehen wir Ihnen wieder wie gewohnt mit vollem Einsatz zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

    Alle Wartungen

    Vergangene Vorfälle

    09.04.2023

    Es liegen keine Vorfälle vor

    08.04.2023

    Es liegen keine Vorfälle vor

    07.04.2023

    Es liegen keine Vorfälle vor

    06.04.2023

    Es liegen keine Vorfälle vor

    05.04.2023

    Es liegen keine Vorfälle vor

    04.04.2023

    Komponente: Unified Security Console
    Securepoint Unified Security Portal - 04.04.2023 12:00:00

    Die Aufgabenplanung in der USC hat zwischen dem 04.04.2023 und dem 05.04.2023 nicht alle Aufgaben wie geplant ausgeführt. Nach einer Neu-Initialisierung wurden nicht durchgeführte Aufgaben nachgeholt. Daher wurden heute auf einigen wenigen Systemen Firmware-Aktualisierungen durchgeführt."

    03.04.2023

    Komponente: Securepoint Awareness PLUS Portal
    Securepoint Awareness PLUS Portal nicht erreichbar - 03.04.2023 11:52:15

    Das Securepoint Awareness PLUS Portal ist aktuell nicht erreichbar. Unsere Mitarbeiter sind bereits dabei das Verhalten zu analysieren. Weitere Informationen folgen in Kürze.

  • Die Ursache konnte identifiziert und behoben werden. Nach Änderungen im DNS sollte das Portal nun für alle Benutzer wieder normal erreichbar sein.


    04.04.2023 08:31:34

  • Die Ursache für die Störung wurde identifiziert. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung.


    03.04.2023 13:23:44