Ein oder mehrere Systeme sind aktuell in ihrer Funktionalität eingeschränkt.

Stickied Incidents

23.06.2026

Komponente: Produktsupport
Hohe Support-Auslastung – Priorisierung von Störungen - 23.06.2026 10:21:00

Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrter Partner,

unser Support verzeichnet aktuell ein überdurchschnittliches Anfragevolumen.

Um eine schnelle Hilfe bei kritischen Problemen zu gewährleisten, bearbeiten wir derzeit vorrangig Störungs- und kritische Störungstickets. Wir bitten Sie um Verständnis, dass Konfigurations- und Einrichtungshilfe daher warten müssen. Bitte nutzen Sie für diese Themen eigenständig unser Wiki (https://wiki.securepoint.de/Hauptseite).

  • Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrter Partner,

    Unser Support verzeichnet weiterhin ein überdurchschnittlich hohes Anfragevolumen. Die Auslastung ist nach wie vor hoch.

    Wir arbeiten kontinuierlich an der Abarbeitung aller Anfragen, müssen jedoch an unserer aktuellen Priorisierung festhalten: Um eine schnelle Hilfe bei kritischen Problemen zu gewährleisten, bearbeiten wir weiterhin vorrangig Störungs- und kritische Störungstickets.

    Wir bitten Sie auch weiterhin um Verständnis, dass die Unterstützung bei der Konfiguration und Einrichtung daher warten muss.

    Für diese Themen steht Ihnen weiterhin unser Wiki zur Verfügung (https://wiki.securepoint.de/Hauptseite).

    Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.


    29.06.2026 10:26:42
    • Aktuelle Wartungen
    Komponente: Contentfilter Backend
    Wartungsarbeiten Secure DNS Backend Server - 30.06.2026 16:14:13

    Am Montag, den 06.07.2026, finden von 12:00 bis 15:00 Uhr Wartungsarbeiten an der SecureDNS- und Contentfilter-Infrastruktur statt. Es kann vereinzelt zu Verzögerungen oder kurzen Unterbrechungen kommen.

    Komponente: Telefonische Erreichbarkeit
    Wichtiger Hinweis: Eingeschränkte Erreichbarkeit am 16.07.2026 - 16.07.2026 17:00:00

    Sehr geehrte Securepoint-Partnerinnen und -Partner,

    bitte beachten Sie, dass wir am Donnerstag, dem 16. Juli 2026, ab 17:00 Uhr aufgrund einer internen Veranstaltung nicht erreichbar sind.

    Ab Freitagmorgen stehen wir Ihnen wieder wie gewohnt mit vollem Einsatz zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

    Alle Wartungen

    Vergangene Vorfälle

    03.12.2023

    Es liegen keine Vorfälle vor

    02.12.2023

    Es liegen keine Vorfälle vor

    01.12.2023

    Komponente: Secure DNS Backend
    Störung Secure DNS Nameserver - 01.12.2023 11:09:00

    Ab etwa 10 Uhr traten Einschränkungen im Routing zwischen dem Securepoint Autonomous System (AS) und einigen externen Netzwerken auf. Diese führten zu Problemen bei der DNS-Auflösung für DNS-Domains, deren autoritative Nameserver sich in den USA, Brasilien und Paraguay befinden.

    Unsere Techniker haben die Ursache identifiziert und behoben. Wir überwachen die Situation weiterhin und gehen derzeit davon aus, dass die Einschränkungen behoben sind.

  • Bisher sind keine weiteren Einschränkungen aufgetreten, und alle eingegangenen Störungsmeldungen konnten über das Ticket-System erfolgreich abgeschlossen werden.

    Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.


    01.12.2023 11:43:24

    • 30.11.2023

    Es liegen keine Vorfälle vor

    29.11.2023

    Es liegen keine Vorfälle vor

    28.11.2023

    Es liegen keine Vorfälle vor

    27.11.2023

    Es liegen keine Vorfälle vor