Securepoint Status

Stickied Incidents

23.06.2026

Komponente: Produktsupport
Hohe Support-Auslastung – Priorisierung von Störungen - 23.06.2026 10:21:00

Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrter Partner,

unser Support verzeichnet aktuell ein überdurchschnittliches Anfragevolumen.

Um eine schnelle Hilfe bei kritischen Problemen zu gewährleisten, bearbeiten wir derzeit vorrangig Störungs- und kritische Störungstickets. Wir bitten Sie um Verständnis, dass Konfigurations- und Einrichtungshilfe daher warten müssen. Bitte nutzen Sie für diese Themen eigenständig unser Wiki (https://wiki.securepoint.de/Hauptseite).

Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrter Partner,

Unser Support verzeichnet weiterhin ein überdurchschnittlich hohes Anfragevolumen. Die Auslastung ist nach wie vor hoch.

Wir arbeiten kontinuierlich an der Abarbeitung aller Anfragen, müssen jedoch an unserer aktuellen Priorisierung festhalten: Um eine schnelle Hilfe bei kritischen Problemen zu gewährleisten, bearbeiten wir weiterhin vorrangig Störungs- und kritische Störungstickets.

Wir bitten Sie auch weiterhin um Verständnis, dass die Unterstützung bei der Konfiguration und Einrichtung daher warten muss.

Für diese Themen steht Ihnen weiterhin unser Wiki zur Verfügung (https://wiki.securepoint.de/Hauptseite).

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

29.06.2026 10:26:42

Sehr geehrte Securepoint-Partnerinnen und -Partner,

bitte beachten Sie, dass wir am Donnerstag, dem 16. Juli 2026, ab 17:00 Uhr aufgrund einer internen Veranstaltung nicht erreichbar sind.

Ab Freitagmorgen stehen wir Ihnen wieder wie gewohnt mit vollem Einsatz zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Vergangene Vorfälle

10.02.2024

Es liegen keine Vorfälle vor

09.02.2024

Es liegen keine Vorfälle vor

08.02.2024

Komponente: Securepoint Awareness PLUS Portal
Einschränkung: Awareness PLUS Portal - 08.02.2024 13:12:00

Aktuell kommt es zu einer Einschränkung des Awareness PLUS Portal. Innerhalb des Portals ist der Bereich Reporting -> Simulation nicht nutzbar.

Wir arbeiten bereits an einer Lösung für das Problem.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die zuvor aufgetretenen Einschränkungen im Portal nun vollständig behoben wurden. Alle Systeme und Dienste stehen wieder wie gewohnt zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die Unterbrechungen entstanden sein könnten, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während der Entstörungsarbeiten. Sollten Sie weiterhin Probleme oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.

09.02.2024 17:31:24

07.02.2024

Es liegen keine Vorfälle vor

06.02.2024

Komponente: Securepoint Awareness PLUS Portal
Störung Awareness PLUS Portal - 06.02.2024 10:19:24

Wir haben eine technische Störung im Awareness PLUS Portal identifiziert. Unser Team arbeitet mit höchster Dringlichkeit an einer Lösung.

Wir werden Sie umgehend informieren, sobald es Neuigkeiten gibt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis."

Die Systeme funktionieren wieder innerhalb der normalen Parameter, und die Störung ist behoben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

06.02.2024 13:46:15

Die Funktionsfähigkeit des Portal wurde wiederhergestellt. Wir führen derzeit eine intensive Überwachung der Systeme durch, um Stabilität zu gewährleisten.

06.02.2024 10:56:46

05.02.2024

Es liegen keine Vorfälle vor

04.02.2024

Es liegen keine Vorfälle vor