Komponente: Produktsupport
Starke Auslastung Produktsupport -
27.05.2024 16:17:19
Sehr geehrte Partner,
derzeit erreichen uns sehr viele Anrufe und Tickets, was zu längeren Wartezeiten führt.
Um eine effiziente Bearbeitung der Anfragen zu gewährleisten, ist eine gute Vorqualifizierung der Tickets durch Sie notwendig. Dadurch werden Fehlklassifizierungen vermieden und eine schnelle Lösungsfindung unterstützt.
Bitte beachten Sie, dass der Fokus auf kritischen Störungen liegt. Wir empfehlen daher, nicht zeitkritische Tickets an einem späteren Zeitpunkt zu eröffnen.
Wir danken für Ihr Verständnis.
