Ein oder mehrere Systeme sind aktuell in ihrer Funktionalität eingeschränkt.

Stickied Incidents

23.06.2026

Komponente: Produktsupport
Hohe Support-Auslastung – Priorisierung von Störungen - 23.06.2026 10:21:00

Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrter Partner,

unser Support verzeichnet aktuell ein überdurchschnittliches Anfragevolumen.

Um eine schnelle Hilfe bei kritischen Problemen zu gewährleisten, bearbeiten wir derzeit vorrangig Störungs- und kritische Störungstickets. Wir bitten Sie um Verständnis, dass Konfigurations- und Einrichtungshilfe daher warten müssen. Bitte nutzen Sie für diese Themen eigenständig unser Wiki (https://wiki.securepoint.de/Hauptseite).

  • Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrter Partner,

    wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass sich unser Anfragevolumen wieder vollständig normalisiert hat.

    Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in der vergangenen Zeit. Unser Support-Team steht Ihnen ab sofort wieder wie gewohnt zur Verfügung.


    13.07.2026 16:05:21

  • Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrter Partner,

    Unser Support verzeichnet weiterhin ein überdurchschnittlich hohes Anfragevolumen. Die Auslastung ist nach wie vor hoch.

    Wir arbeiten kontinuierlich an der Abarbeitung aller Anfragen, müssen jedoch an unserer aktuellen Priorisierung festhalten: Um eine schnelle Hilfe bei kritischen Problemen zu gewährleisten, bearbeiten wir weiterhin vorrangig Störungs- und kritische Störungstickets.

    Wir bitten Sie auch weiterhin um Verständnis, dass die Unterstützung bei der Konfiguration und Einrichtung daher warten muss.

    Für diese Themen steht Ihnen weiterhin unser Wiki zur Verfügung (https://wiki.securepoint.de/Hauptseite).

    Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.


    29.06.2026 10:26:42
    • Aktuelle Wartungen
    Komponente: Telefonische Erreichbarkeit
    Wichtiger Hinweis: Eingeschränkte Erreichbarkeit am 16.07.2026 - 16.07.2026 17:00:00

    Sehr geehrte Securepoint-Partnerinnen und -Partner,

    bitte beachten Sie, dass wir am Donnerstag, dem 16. Juli 2026, ab 17:00 Uhr aufgrund einer internen Veranstaltung nicht erreichbar sind.

    Ab Freitagmorgen stehen wir Ihnen wieder wie gewohnt mit vollem Einsatz zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

    Alle Wartungen

    Vergangene Vorfälle

    08.09.2025

    Komponente: Securepoint Awareness Next Portal
    Probleme beim E-Mail-Versand im Awareness Next-Portal. - 08.09.2025 17:04:43

    Sehr geehrte Partnerinnen und Partner,

    aktuell beobachten wir Probleme beim E-Mail-Versand im Awareness Next-Portal.

    Wir analysieren das Verhalten und werden uns bemühen, eine rasche Problemlösung zu finden.

    Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit. Wir danken Ihnen vielmals für Ihr Verständnis.

  • Sehr geehrte Partnerinnen, sehr geehrte Partner,

    die Störung beim E-Mail-Versand im Awareness Next-Portal konnte behoben werden. Der Service steht Ihnen wieder vollständig zur Verfügung.

    Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und uns gleichzeitig für Ihr Verständnis bedanken.


    15.09.2025 09:52:03

  • Sehr geehrte Partnerinnen und Partner, das Problem beim E-Mail-Versand im Awareness Next-Portal besteht weiterhin. Betroffen sind derzeit ausschließlich frühe Installationen. Für diese Umgebungen arbeiten wir bereits an einer Lösung. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihr Verständnis.


    11.09.2025 10:57:13

    • 07.09.2025

    Es liegen keine Vorfälle vor

    06.09.2025

    Es liegen keine Vorfälle vor

    05.09.2025

    Es liegen keine Vorfälle vor

    04.09.2025

    Es liegen keine Vorfälle vor

    03.09.2025

    Es liegen keine Vorfälle vor

    02.09.2025

    Es liegen keine Vorfälle vor