Securepoint Status

Stickied Incidents

23.06.2026

Komponente: Produktsupport
Hohe Support-Auslastung – Priorisierung von Störungen - 23.06.2026 10:21:00

Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrter Partner,

unser Support verzeichnet aktuell ein überdurchschnittliches Anfragevolumen.

Um eine schnelle Hilfe bei kritischen Problemen zu gewährleisten, bearbeiten wir derzeit vorrangig Störungs- und kritische Störungstickets. Wir bitten Sie um Verständnis, dass Konfigurations- und Einrichtungshilfe daher warten müssen. Bitte nutzen Sie für diese Themen eigenständig unser Wiki (https://wiki.securepoint.de/Hauptseite).

Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrter Partner,

wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass sich unser Anfragevolumen wieder vollständig normalisiert hat.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in der vergangenen Zeit. Unser Support-Team steht Ihnen ab sofort wieder wie gewohnt zur Verfügung.

13.07.2026 16:05:21

Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrter Partner,

Unser Support verzeichnet weiterhin ein überdurchschnittlich hohes Anfragevolumen. Die Auslastung ist nach wie vor hoch.

Wir arbeiten kontinuierlich an der Abarbeitung aller Anfragen, müssen jedoch an unserer aktuellen Priorisierung festhalten: Um eine schnelle Hilfe bei kritischen Problemen zu gewährleisten, bearbeiten wir weiterhin vorrangig Störungs- und kritische Störungstickets.

Wir bitten Sie auch weiterhin um Verständnis, dass die Unterstützung bei der Konfiguration und Einrichtung daher warten muss.

Für diese Themen steht Ihnen weiterhin unser Wiki zur Verfügung (https://wiki.securepoint.de/Hauptseite).

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

29.06.2026 10:26:42

Sehr geehrte Securepoint-Partnerinnen und -Partner,

bitte beachten Sie, dass wir am Donnerstag, dem 16. Juli 2026, ab 17:00 Uhr aufgrund einer internen Veranstaltung nicht erreichbar sind.

Ab Freitagmorgen stehen wir Ihnen wieder wie gewohnt mit vollem Einsatz zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Vergangene Vorfälle

15.09.2025

Komponente: Securepoint Awareness Next Portal
Zugang aktuell nicht möglich - 15.09.2025 09:37:00

Sehr geehrte Partnerinnen und Partner, der Zugang zum Portal https://awareness.securepoint.de/ ist derzeit nicht möglich. Wir analysieren das Problem und arbeiten an einer schnellen Lösung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrte Partner, die Störung beim Awareness Next-Portal konnte behoben werden. Der Service steht Ihnen wieder vollständig zur Verfügung. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und uns gleichzeitig für Ihr Verständnis bedanken.

15.09.2025 14:17:21

14.09.2025

Es liegen keine Vorfälle vor

13.09.2025

Es liegen keine Vorfälle vor

12.09.2025

Komponente: Securepoint Awareness PLUS Portal
Probleme bei der Vollständigkeit der ausgedruckten Zertifikate - 12.09.2025 11:36:27

Sehr geehrte Partnerinnen und Partner, aktuell kommt es zu Problemen bei der Vollständigkeit der ausgedruckten Zertifikate. Derzeit werden die absolvierten Themen nicht aufgeführt. Wir analysieren das Verhalten bereits und arbeiten an einer schnellen Lösung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrte Partner, die Störung bezüglich der Vollständigkeit der ausgedruckten Zertifikate konnte behoben werden. Der Service steht Ihnen wieder vollständig zur Verfügung. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und uns gleichzeitig für Ihr Verständnis bedanken.

15.09.2025 14:20:45

11.09.2025

Es liegen keine Vorfälle vor

10.09.2025

Es liegen keine Vorfälle vor

09.09.2025

Es liegen keine Vorfälle vor