Ein oder mehrere Systeme sind aktuell in ihrer Funktionalität eingeschränkt.

Stickied Incidents

23.06.2026

Komponente: Produktsupport
Hohe Support-Auslastung – Priorisierung von Störungen - 23.06.2026 10:21:00

Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrter Partner,

unser Support verzeichnet aktuell ein überdurchschnittliches Anfragevolumen.

Um eine schnelle Hilfe bei kritischen Problemen zu gewährleisten, bearbeiten wir derzeit vorrangig Störungs- und kritische Störungstickets. Wir bitten Sie um Verständnis, dass Konfigurations- und Einrichtungshilfe daher warten müssen. Bitte nutzen Sie für diese Themen eigenständig unser Wiki (https://wiki.securepoint.de/Hauptseite).

  • Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrter Partner,

    wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass sich unser Anfragevolumen wieder vollständig normalisiert hat.

    Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in der vergangenen Zeit. Unser Support-Team steht Ihnen ab sofort wieder wie gewohnt zur Verfügung.


    13.07.2026 16:05:21

  • Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrter Partner,

    Unser Support verzeichnet weiterhin ein überdurchschnittlich hohes Anfragevolumen. Die Auslastung ist nach wie vor hoch.

    Wir arbeiten kontinuierlich an der Abarbeitung aller Anfragen, müssen jedoch an unserer aktuellen Priorisierung festhalten: Um eine schnelle Hilfe bei kritischen Problemen zu gewährleisten, bearbeiten wir weiterhin vorrangig Störungs- und kritische Störungstickets.

    Wir bitten Sie auch weiterhin um Verständnis, dass die Unterstützung bei der Konfiguration und Einrichtung daher warten muss.

    Für diese Themen steht Ihnen weiterhin unser Wiki zur Verfügung (https://wiki.securepoint.de/Hauptseite).

    Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.


    29.06.2026 10:26:42
    • Aktuelle Wartungen
    Komponente: DNS-Server
    Cloud Shield Wartung - 15. Juli 14 - 15 Uhr - 15.07.2026 14:00:00

    Sehr geehrte Partnerin, sehr geehrter Partner,

    am 15. Juli ist von 14:00 bis 15:00 Uhr eine Wartung unseres Cloud Shields geplant. Wir erwarten keine Auswirkungen auf die DNS-Auflösung.

    Komponente: Telefonische Erreichbarkeit
    Wichtiger Hinweis: Eingeschränkte Erreichbarkeit am 16.07.2026 - 16.07.2026 17:00:00

    Sehr geehrte Securepoint-Partnerinnen und -Partner,

    bitte beachten Sie, dass wir am Donnerstag, dem 16. Juli 2026, ab 17:00 Uhr aufgrund einer internen Veranstaltung nicht erreichbar sind.

    Ab Freitagmorgen stehen wir Ihnen wieder wie gewohnt mit vollem Einsatz zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

    Alle Wartungen

    Vergangene Vorfälle

    27.10.2025

    Es liegen keine Vorfälle vor

    26.10.2025

    Es liegen keine Vorfälle vor

    25.10.2025

    Es liegen keine Vorfälle vor

    24.10.2025

    Es liegen keine Vorfälle vor

    23.10.2025

    Es liegen keine Vorfälle vor

    22.10.2025

    Komponente: Unified Security Console
    Hinweis: Längere Bearbeitungszeit für Queue-Anfragen - 22.10.2025 11:45:19

    Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrte Partner,

    Wir möchten Sie darüber informieren, dass es heute Nacht zu einer Störung mit dem USC gekommen ist. Das genannte Problem konnte gelöst werden. Es ist jedoch mit einer Bearbeitungszeit für alle Anfragen aus der Queue zu rechnen. Betroffen davon ist:

    -Echtzeit Onlinestatus -Updateevents -Weitergabe lokaler Berechtigungsänderungen an der UTM zum Portal

    Wir möchten uns für die entstandene Unannehmlichkeit entschuldigen und bedanken uns für Ihre Geduld.

  • Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrte Partner,

    Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Leistungseinschränkungen bei USC erfolgreich behoben wurden. Der Dienst steht ohne Einschränkungen zur Verfügung.

    Wir möchten uns für die entstandene Unannehmlichkeit entschuldigen und bedanken uns für Ihre Geduld.


    23.10.2025 09:17:31

    • 21.10.2025

    Es liegen keine Vorfälle vor