Securepoint Status

Stickied Incidents

23.06.2026

Komponente: Produktsupport
Hohe Support-Auslastung – Priorisierung von Störungen - 23.06.2026 10:21:00

Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrter Partner,

unser Support verzeichnet aktuell ein überdurchschnittliches Anfragevolumen.

Um eine schnelle Hilfe bei kritischen Problemen zu gewährleisten, bearbeiten wir derzeit vorrangig Störungs- und kritische Störungstickets. Wir bitten Sie um Verständnis, dass Konfigurations- und Einrichtungshilfe daher warten müssen. Bitte nutzen Sie für diese Themen eigenständig unser Wiki (https://wiki.securepoint.de/Hauptseite).

Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrter Partner,

wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass sich unser Anfragevolumen wieder vollständig normalisiert hat.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in der vergangenen Zeit. Unser Support-Team steht Ihnen ab sofort wieder wie gewohnt zur Verfügung.

13.07.2026 16:05:21

Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrter Partner,

Unser Support verzeichnet weiterhin ein überdurchschnittlich hohes Anfragevolumen. Die Auslastung ist nach wie vor hoch.

Wir arbeiten kontinuierlich an der Abarbeitung aller Anfragen, müssen jedoch an unserer aktuellen Priorisierung festhalten: Um eine schnelle Hilfe bei kritischen Problemen zu gewährleisten, bearbeiten wir weiterhin vorrangig Störungs- und kritische Störungstickets.

Wir bitten Sie auch weiterhin um Verständnis, dass die Unterstützung bei der Konfiguration und Einrichtung daher warten muss.

Für diese Themen steht Ihnen weiterhin unser Wiki zur Verfügung (https://wiki.securepoint.de/Hauptseite).

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

29.06.2026 10:26:42

Sehr geehrte Securepoint-Partnerinnen und -Partner,

bitte beachten Sie, dass wir am Donnerstag, dem 16. Juli 2026, ab 17:00 Uhr aufgrund einer internen Veranstaltung nicht erreichbar sind.

Ab Freitagmorgen stehen wir Ihnen wieder wie gewohnt mit vollem Einsatz zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Vergangene Vorfälle

16.03.2026

Es liegen keine Vorfälle vor

15.03.2026

Es liegen keine Vorfälle vor

14.03.2026

Es liegen keine Vorfälle vor

13.03.2026

Komponente: Antivirus Pro Portal
Erhöhte Auslastung der Job-Queue - 13.03.2026 12:41:01

Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrte Partner,

aktuell stellen wir eine erhöhte Auslastung der Job-Queue für das AV-Portal fest. Dadurch kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.

Wir arbeiten an einer Behebung des Problems. Wichtig dabei ist, dass die Abarbeitung der Queue noch einige Zeit in Anspruch nehmen wird.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld.

Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrte Partner,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Störung vollständig behoben wurde.

Der Dienst steht ohne Einschränkungen zur Verfügung.

Wir möchten uns für die entstandene Unannehmlichkeit entschuldigen und bedanken uns für Ihre Geduld.

19.03.2026 10:27:55

12.03.2026

Es liegen keine Vorfälle vor

11.03.2026

Es liegen keine Vorfälle vor

10.03.2026

Es liegen keine Vorfälle vor