Ein oder mehrere Systeme sind aktuell in ihrer Funktionalität eingeschränkt.

Stickied Incidents

23.06.2026

Komponente: Produktsupport
Hohe Support-Auslastung – Priorisierung von Störungen - 23.06.2026 10:21:00

Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrter Partner,

unser Support verzeichnet aktuell ein überdurchschnittliches Anfragevolumen.

Um eine schnelle Hilfe bei kritischen Problemen zu gewährleisten, bearbeiten wir derzeit vorrangig Störungs- und kritische Störungstickets. Wir bitten Sie um Verständnis, dass Konfigurations- und Einrichtungshilfe daher warten müssen. Bitte nutzen Sie für diese Themen eigenständig unser Wiki (https://wiki.securepoint.de/Hauptseite).

  • Sehr geehrte Partnerinnen, Sehr geehrter Partner,

    Unser Support verzeichnet weiterhin ein überdurchschnittlich hohes Anfragevolumen. Die Auslastung ist nach wie vor hoch.

    Wir arbeiten kontinuierlich an der Abarbeitung aller Anfragen, müssen jedoch an unserer aktuellen Priorisierung festhalten: Um eine schnelle Hilfe bei kritischen Problemen zu gewährleisten, bearbeiten wir weiterhin vorrangig Störungs- und kritische Störungstickets.

    Wir bitten Sie auch weiterhin um Verständnis, dass die Unterstützung bei der Konfiguration und Einrichtung daher warten muss.

    Für diese Themen steht Ihnen weiterhin unser Wiki zur Verfügung (https://wiki.securepoint.de/Hauptseite).

    Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.


    29.06.2026 10:26:42
    • Aktuelle Wartungen
    Komponente: Telefonische Erreichbarkeit
    Wichtiger Hinweis: Eingeschränkte Erreichbarkeit am 16.07.2026 - 16.07.2026 17:00:00

    Sehr geehrte Securepoint-Partnerinnen und -Partner,

    bitte beachten Sie, dass wir am Donnerstag, dem 16. Juli 2026, ab 17:00 Uhr aufgrund einer internen Veranstaltung nicht erreichbar sind.

    Ab Freitagmorgen stehen wir Ihnen wieder wie gewohnt mit vollem Einsatz zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

    Alle Wartungen

    Vergangene Vorfälle

    29.06.2024

    Es liegen keine Vorfälle vor

    28.06.2024

    Komponente: Produktsupport
    Starke Auslastung Produktsupport - 28.06.2024 09:09:54

    Sehr geehrte Partner,

    derzeit erreichen uns sehr viele Anrufe und Tickets, was zu längeren Wartezeiten führt.

    Um eine effiziente Bearbeitung der Anfragen zu gewährleisten, ist eine gute Vorqualifizierung der Tickets durch Sie notwendig. Dadurch werden Fehlklassifizierungen vermieden und eine schnelle Lösungsfindung unterstützt. Bitte beachten Sie, dass der Fokus auf kritischen Störungen liegt. Wir empfehlen daher, nicht zeitkritische Tickets an einem späteren Zeitpunkt zu eröffnen.

    Wir danken für Ihr Verständnis.

  • Sehr geehrte Partnerinnen und Partner,

    die Auslastung des Supports hat sich wieder normalisiert. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche.


    15.07.2024 12:07:19

  • Sehr geehrte Partner, aufgrund der anhaltend hohen Auslastung bitten wir Sie, weiterhin eine gute Vorqualifizierung der Tickets durch Sie vorzunehmen. Nicht zeitkritische Tickets sollten daher zu einem späteren Zeitpunkt geöffnet werden.

    Bitte beachten Sie, dass wir uns auf kritische Störungen konzentrieren.


    08.07.2024 12:12:05

  • Sehr geehrte Partner,

    aufgrund einer weiterhin starken Auslastung möchten wir Sie bitten, auch weiterhin eine gute Vorqualifizierung der Tickets durch Sie vorzunehmen.

    Bitte eröffnen Sie daher nicht zeitkritische Tickets nach Möglichkeit zu einem späteren Zeitpunkt.

    Für Ihre Unterstützung danken wir Ihnen.

    Bitte beachten Sie, dass unser Fokus auf der Bearbeitung von kritischen Störungen liegt.


    05.07.2024 12:07:03

  • Sehr geehrte Partner,

    aufgrund der anhaltend hohen Auslastung bitten wir Sie, weiterhin eine gute Vorqualifizierung der Tickets durch Sie vorzunehmen. Nicht zeitkritische Tickets sollten daher zu einem späteren Zeitpunkt geöffnet werden.

    Bitte beachten Sie, dass wir uns auf kritische Störungen konzentrieren.


    03.07.2024 15:03:25

  • Sehr geehrte Partner,

    aufgrund einer weiterhin starken Auslastung bitten wir Sie, auch weiterhin eine gute Vorqualifizierung der Tickets durch Sie vorzunehmen. Nicht zeitkritische Tickets sollten daher zu einem späteren Zeitpunkt eröffnet werden.

    Bitte beachten Sie, dass unser Fokus auf kritischen Störungen liegt.


    01.07.2024 14:36:04

    • 27.06.2024

    Es liegen keine Vorfälle vor

    26.06.2024

    Komponente: Unified Security Portal
    Securepoint Unified Security Portal - 26.06.2024 14:08:34

    Es kommt aktuell zu Einschränkungen bei Android Zero Touch.

  • Die Einschränkungen bei Android Zero Touch sind behoben.


    26.06.2024 17:26:30

    • 25.06.2024

    Es liegen keine Vorfälle vor

    24.06.2024

    Es liegen keine Vorfälle vor

    23.06.2024

    Es liegen keine Vorfälle vor