Vergangene Vorfälle

Komponente: Securepoint Awareness PLUS Portal
Störung des E-Learnings und der E-Mails auf dem Portal Securepoint Awareness PLUS - 08.11.2024 14:15:25

Sehr geehrte Partnerinnen und Partner,

Wir möchten Sie darüber in Kenntnis setzen, dass es leider zu einer Störung des Securepoint Awareness PLUS Portals gekommen ist.

Die Störung betrifft derzeit alle E-Mails im Zusammenhang mit der E-Learning-Plattform.

Dazu zählen unter anderem: -> Module & Demo-E-Mails -> Erinnerungs-E-Mails -> Passwort-Rücksetzungs-E-Mails

Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung des Problems, damit Ihnen alle Dienste wieder vollumfänglich zur Verfügung stehen.

Für die Unannehmlichkeit möchten wir uns entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Störung des Mailrelay - 06.11.2024 16:18:49

Sehr geehrte Partnerinnen und Partner,

heute wurde ein Problem mit dem Mailrelay identifiziert. Die Störung trat zwischen 14:00 Uhr und 14:40 Uhr auf.

Das Problem führt dazu, dass das Mailrelay den Dienst einstellt und folgende Fehlermeldungen ausgibt: "2024-11-06TXX:XX:XX.541+01:00 expurgate-daemon[XXXX]:" [XXXXXXXXXXX] Failed "SCAN: Exdb server query failed: No server available: 0.0.0.0:0 -> XXX.XXX.XX.XX:55555: poll: Operation timed out"". Die Fehlermeldungen "Out: 451 4.3.0 Error: queue file write error" wurden per E-Mail an den Postmaster gesendet.

Wir konnten den Auslöser identifizieren und bereits korrigieren. Die Systeme sollten nun wieder ordnungsgemäß funktionieren. Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, das Mailrelay und den Mailfilter neu zu starten. Alternativ kann auch das UTM-System neu gestartet werden.

Nach einem Neustart des Mailrelays sollte dieses wieder einwandfrei funktionieren.